EDITORIAL
Benvolgut Amic, benvolguda Amiga
Ja ha finalitzat el confinament i entrem en el que s'ha denominat la “nova normalitat”. Hem de mirar amb confiança cap al futur i posar tots el nostre granet de sorra per a tirar endavant i aixecar l'economia. No serà fàcil però no podem encongir-nos. No se sap molt bé en què consistirà la nova normalitat però haurem de seguir de prop l’evolució de la pandèmia en l’àmbit sanitari, social i econòmic.
Sembla que la nova normalitat tindrà que veure amb que a partir d’ara aquests tres àmbits aniran de la mà i no es podrà tenir en compte un sense els altres. Aquesta situació necessitarà un temps d’adaptació, com tots els canvis. L’entorn empresarial haurà d’adaptar les seves estratègies i operacions per alinear els seus productes i serveis a les tres dimensions sanitaria, social i econòmica. En aquest butlletí trobareu un exemple en el cas d’INDITEX.
Una cordial salutació,
Carlos Rodríguez Ferrer
ANÁLISIS
Mecanització, automatització, robotització i digitalització: un procés vertiginós de l'evolució empresarial
Wikipedia defineix la mecanització com el procés d'usar màquines per a reemplaçar parcial o totalment el treball humà o animal. Aquesta mateixa idea, adaptada a cada temps, podria també utilitzar-se per a la resta dels conceptes de l'encapçalat.
La mecanització va ser un procés l'origen del qual pot remuntar-se a diversos segles enrere i que va tenir el seu auge en la primera revolució industrial amb l'aparició de la màquina de vapor, on va començar la frontera entre la mecanització i l'automatització.
El control de l'electricitat, la termodinàmica i la mecànica de fluids van propiciar l'auge de l'automatització dels processos, des de les fàbriques fins a les llars domèstiques. L'aparició de l'electrònica i la posterior miniaturització gràcies al silici i a la creació dels microprocessadors amb els seus llenguatges de programació, van donar un impuls exponencial a l'automatització primer i després a la robotització i digitalització dels processos empresarials i els béns de consum.
L'evolució de la tecnologia i la seva aplicació als processos obre algunes incògnites sobre el seu impacte en la societat i l'economia. Així per exemple, la Federació Internacional de Robòtica indica que “no hi ha proves concretes que l'impacte de l'automatització en l'ocupació sigui diferent de les onades prèvies de canvis per disrupcions tecnològiques al llarg dels segles, que van conduir a una barreja de desplaçament d'ocupacions, creació d'ocupacions i canvi en els perfils laborals”. Efectivament, cada canvi ha tingut efectes diversos en un sentit o un altre per a l'ocupació. Martin Ford, en el seu best seller L'Auge dels Robots, afirma que “La robòtica, i en general, l'automatització, genera i generarà molta riquesa però, a diferència del que va passar en anteriors revolucions tecnològiques, no portarà nous llocs de treball, sinó que els destruirà”.
Altres prediccions de la consultora Gartner indicaven que la Intel·ligència Artificial (IA) crearia més ocupacions dels que destruiria, i estimava que en 2020 es generarien 2,3 milions de llocs de treball enfront dels 1,8 milions que s'eliminarien. El Think Tank del Parlament Europeu, va editar un informe en el qual analitzava els riscos i oportunitats de la IA. Com a principals avantatges estaven les de crear sistemes més efectius de salut, producció, transport i presa de decisions, però reconeix també riscos que presenten desafiaments legals, socials, ètics i econòmics.
“Les tasques més simples, les ocupacions menys qualificades i sector serveis (gruix d'ocupacions en economies occidentals), no els salva ningú” ens indica Ford i ens adverteix que la IA afectarà “ la destrucció d'ocupació també en les tasques més qualificades, no rutinàries o que requereixen més habilitats (i que es creien a resguard de l'automatització).
Possiblement, totes aquestes prediccions no es compliran amb plena certesa i sabrem gestionar els desafiaments de les tecnologies avançades en benefici de la societat.
Apple presenta un nou i sorprenent sistema de seguretat que afectarà a tots els usuaris
Les contrasenyes com a forma de seguretat no sempre la garanteixen. Les persones les obliden, les reutilitzen diverses vegades i sovint es veuen exposades a l'intrusisme. Per aquests motius, Apple ha fet un moviment sorprenent per a llançar un projecte de codi obert (open source) per a enfortir les contrasenyes per als usuaris de tots els serveis.
Apple va presentar el seu nou projecte de Password Manager Resources que ajudarà els desenvolupadors d'administradors de contrasenyes a crear contrasenyes segures que siguin compatibles amb llocs web populars.
Apple espera que el projecte farà que les contrasenyes siguin més fortes per a tots, no sols per als usuaris d'iPhone, en integrar els requisits específics del lloc web utilitzats per l'administrador de contrasenyes de iCloud Keychain per a generar contrasenyes segures i úniques.
L'administrador de contrasenyes de iCloud Keychain d'Apple, que es reforçarà en el iOS 14 d'enguany, ha portat als administradors de contrasenyes a la disposició de tots. Com passa amb la majoria dels productes d'Apple, un usuari d'iPhone que probablement no utilitzaria un administrador de contrasenyes per separat, com 1Password o LastPass, sovint acaba usant el clauer de manera predeterminada
La seguretat de les contrasenyes no és fàcil. Necessita una contrasenya única per a cada lloc, i alguns llocs no accepten uns certs caràcters, per la qual cosa les credencials generades per l'administrador de contrasenyes no sempre funcionen. Això a vegades pot fer que les persones decideixin les contrasenyes per si mateixes, la qual cosa en realitat no és una bona idea.
El poder dels experiments: La presa de decisions en un món basat en dades
La pandèmia actual del COVID-19 és un exemple dramàtic sobre per què els experiments són importants. De quina altra manera anem a saber quines proves identifiquen amb precisió les infeccions per COVID-19 i els seus anticossos reveladors, si els medicaments ja a la nostra disposició mitiguen el sofriment infligit pel coronavirus o si les vacunes actualment en desenvolupament realment ens protegiran d'ell? Els assajos de control aleatori són l'única manera de respondre a aquestes preguntes, a part de jugar a la ruleta russa amb la vida d'un gran nombre de persones.
Alguns experiments donen beneficis de desenes de milions de dòlars. Per exemple, eBay va pagar a Google al voltant de 50 milions de dòlars anuals per a anunciar resultats de cerca. Els membres de l'equip de recerca econòmica de la plataforma de subhastes es van preguntar si la seva pràctica de col·locar anuncis mitjançant termes de cerca que incloïen el nom de l'empresa, com eBay, realment tenia sentit.
Treballant dins de l'equip de recerca econòmica de eBay, els economistes van realitzar una sèrie d'experiments, buscant descobrir exactament quins eren els retorns financers dels anuncis de Google. Van activar i van desactivar els anuncis de Google, experimentalment en diversos mercats. Van rastrejar el trànsit que arribava a eBay des dels anuncis de Google i també van rastrejar el trànsit provinent d'enllaços orgànics, és a dir, de persones que anaven a eBay des d'enllaços de cerca de Google sense pagar.
Òbviament, eBay no va rebre clics publicitaris quan no posava anuncis, però els experiments van descobrir que en els mercats on l'empresa no publicitava, augmentava el trànsit dels enllaços orgànics no pagats. “Evidentment, els usuaris que van buscar el terme 'eBay' a través de Google (o un altre terme de cerca relacionat amb eBay), que havien estat fent clic en l'anunci perquè no veien cap motiu per a desplaçar-se més cap avall on estava l'enllaç orgànic, en el seu lloc, feien clic en el primer enllaç orgànic, resultat de cerca. En altres paraules, gran part dels diners que eBay destinava a Google cada any era un desaprofitament. Després que es van publicar els resultats d'aquests experiments, l'11 per cent de les grans empreses que estaven comprant anuncis de cerca de la mateixa manera que eBay, van suspendre aquesta publicitat.
Una de les lliçons apreses és que la capacitat de realitzar experiments no ha de limitar-se als científics instal·lats en centres d'excel·lència. Per contra, hauria d'haver-hi una "infraestructura experimental" que estigui disponible per als gerents i equips de tota una organització. Una altra lliçó és que el raonament dels directius és un element clau en l'experimentació reeixida: per exemple, un experiment pot trobar que un cupó és altament reeixit en el curt termini, però si la promoció del cupó acaba massa aviat, podria no revelar els efectes nocius del descompte a llarg termini. Una tercera lliçó és que les empreses han de ser transparents sobre els experiments que estan realitzant per a evitar provocar desconfiança i insatisfacció dels clients.
INDITEX preveu una inversió de 1.000 milions d'euros per a apuntalar el seu negoci digital
La crisi del coronavirus ha accelerat els plans de digitalització d'Inditex. Després d'anunciar les primeres pèrdues de la seva història, la companyia gallega va anunciar el passat 10 de juny la seva estratègia per al període 2020-2022, que d'una banda preveu una inversió de 1.000 milions d'euros per a apuntalar el seu negoci digital, i per una altra culminarà el procés de reordenació de la seva superfície comercial física. En total, el grup invertirà 900 milions anuals en aquests tres anys.
El pla presentat contempla el tancament de més de mil botigues entre enguany i el que ve, establiments sobretot dels formats joves i la venda dels quals es pot recuperar en botigues pròximes i online, diu la companyia. Això suposarà un cost de 308 milions d'euros que ha aprovisionat en els comptes del primer trimestre de 2020. Aquest nombre de locals representa entre el 3% i el 4% del resultat abans d'impostos del grup. S'espera compensar-ho "plenament amb l'augment de vendes de botigues pròximes i online i per les eficiències generades per la millora en la funció de compra i la gestió d'inventaris, impulsant un major volum de vendes a preu complet a llarg termini", diu en la documentació remesa a la CNMV.
Això anirà acompanyat de 150 obertures brutes a l'any durant el període 2020-2022, a més d'un "número molt significatiu d'ampliacions de botigues d'alta qualitat". Per tant, el saldo una vegada es conclogui aquest procés serà que la xarxa total d'Inditex disminuirà en entre 500 i 750 botigues i es quedarà en un rang d'entre 6.700 i 6.900. "Les botigues exerciran un paper més important en el desenvolupament de la venda online a causa de la seva digitalització i a la seva capacitat per a arribar als clients des de les millors localitzacions del món", diu l'empresa. Malgrat les menors botigues, l'espai brut creixerà a un ritme del 2,5% en comptar amb botigues de major grandària, que s'espera que generin un creixement de les vendes comparables a llarg termini d'entre el 4% i el 6% anuals, sent aquestes més rendibles.
També destinarà 1.700 milions en tres anys a l'actualització de la plataforma integrada de botigues, amb la incorporació d'eines tecnològicament avançades". "Aquest pla suposa culminar el projecte les bases del qual s'han anat assentant progressivament amb importants inversions des de 2012, que transformarà significativament el perfil de la companyia. L'objectiu d'aquí a 2022 és avançar la implantació total del nostre concepte de botiga integrada, el futur de la qual estarà vinculat al servei permanent al client allà on es trobi, en qualsevol dispositiu, i en tot moment", va indicar Pablo Isla.
La transformació digital i el seu efecte en el món laboral
El futur és aquí i tot el que vingui en termes de transformació digital és incert. El que avui sabem amb seguretat és que empleats, líders, mercats i comunitats han d'estar a l'altura d'aquests canvis. La clau és no sols desenvolupar habilitats que permetin l'adaptació sinó aprofitar el millor de la intel·ligència artificial i de la intel·ligència humana per a generar una integració virtuosa.
El desafiament és entendre com les persones hauran de bregar amb els aspectes més elementals de la constant adaptació que requereix la transformació digital. El concepte de learnability– anglicisme que remet a la idea d'aprendre contínuament al ritme dels processos que es presenten – apareix com la clau per a obrir les portes de les noves habilitats que garanteixin que els treballadors puguin mantenir-se competitius i rellevants. Però la necessitat d'adaptació és transversal a totes les organitzacions i comunitats.
Si bé els avanços de la intel·ligència artificial avui ja són presents en infinits aspectes de la nostra vida quotidiana, els canvis digitals comencen per les persones i per com aquestes s'interrelacionen, abracen les transformacions i poden gestionar-les.
És clar que, per la reconfiguració de la matriu del mercat laboral, pot haver-hi ocupacions que desapareguin però altres funcions canviaran o naixeran. En termes de noves indústries, la majoria usarà més la tecnologia, però també hi ha unes altres que continuaran personalitzant productes o serveis i per a això les màquines resulten insuficients.
En un mercat tan vertiginós com l'actual, resulta clau preparar-se per a la transició. És real que si les empreses i els empleats no s'adapten al ritme que la transformació requereix, la desocupació podria augmentar. Per a aquests últims, adaptar-se implica preparar-se per a una renovació de funcions i necessitats que pot augmentar la generació de fonts de treball. Ben mirat i gestionat, aquest nivell d'avanç que ve donat per l'era digital redundaria en un augment de l'activitat i de la productivitat.
La innovació en els projectes d'associacionisme empresarial per als polígons industrials
EIDE, junio 2020
EIDE porta treballant en projectes d'associacionisme empresarial des de fa vuit anys, quan va realitzar el primer estudi per al polígon industrial de Molí dels Plans a Sant Celoni, Barcelona. Encara que pogués pensar-se que no és difícil convèncer a les empreses que constituir una associació que defensi els seus interessos relacionats amb l'estat de conservació i manteniment del polígon, els serveis i subministraments i les relacions amb l'ajuntament és beneficiós per a elles, la realitat és ben diferent.
Alguns dels principals motius pels quals no s'han desenvolupat entitats empresarials en els polígons industrials han estat els següents:
- No obligatorietat d'associar-se. S'associa qui vol
- Desconeixement dels principals avantatges de formar una associació
- Dedicació de temps per a l'associació
- Manca de motivació i interès per part dels propis empresaris del polígon
- Manca d'una necessitat o problemàtica per part dels empresaris per a associar-se de cara a resoldre el problema concret
- L'actuació per part de les administracions locals per a fomentar l'associacionisme
EIDE ha desenvolupat una metodologia per a fomentar l'associacionisme i vèncer aquestes barreres, durant aquests anys que s'ha anat implementant en 13 municipis que sumen un total de 16 polígons industrials. La major part d'aquests projectes s'han dut a terme en l'àrea metropolitana de Barcelona, a través de la col·laboració amb la Unió de Polígons Industrials de Catalunya (UPIC).
Les principals innovacions de la metodologia de EIDE han estat:
- Analitzar els polígons industrials des del punt de vista de les empreses instal·lades
- Analitzar la relació empresa-ajuntament
- Identificar la mostra d'empreses potencialment tractores per a crear una associació
- Crear, acompanyar i motivar al grup de treball de les empreses nucli de l'associació
- Una vegada formada l'associació, acompanyar-la en el Pla d'actuacions
- Fomentar la relació associació-ajuntament
Els principals resultats obtinguts han estat, haver contribuït a la creació de quatre associacions empresarials, tres d'elles en els últims dos anys. D'altra banda, EIDE ha col·laborat en la dinamització d'associacions ja constituïdes en tres municipis, per a ajudar-les a créixer en nombre d'associats.